Telegram-бот для салона красоты который записывает, пока мастер работает

Большая часть вопросов «есть ли окошко» приходит, когда администратор уже ушёл или занят клиентом на стойке. Пока он отвечает утром, человек успевает записаться в соседний салон. Бот отвечает сразу и не спорит с расписанием: он читает тот же календарь, в котором работают мастера, и блокирует слот в момент подтверждения. Двойная бронь из-за блокнота и Direct исчезает, когда все правят одно место.

Пустой час мастера обходится дороже, чем нехватка новых заявок: его нельзя продать в последний момент. Поэтому в сценарий закладываю спокойный ритм — подтверждение с адресом и правилами, напоминание за сутки, короткое сообщение за два часа. Кнопка переноса важнее самого текста: клиент, который не успевает, чаще освободит слот, если для этого не нужно звонить. Депозит включаем выборочно — на долгие процедуры, новых клиентов из рекламы и пиковые вечера, а не на всех подряд.

Вторая опора салона — повторные визиты. Бот запоминает услугу и мастера и через заданный срок присылает предложение записаться снова с ближайшими окнами. Рассылки по базе идут сегментами: тем, кто был на окрашивании, — одно, тем, кто давно не приходил, — другое. UTM из рекламы сохраняется в карточке клиента, поэтому видно, какая кампания приводит тех, кто действительно доходит до кресла.