Telegram-бот для автосервиса запись на пост без звонка приёмщику

Пока приёмщик разговаривает с клиентом в зоне приёмки, второй звонок уходит в пустоту, а человек с загоревшимся «чеком» едет в соседний сервис. Бот принимает запись в любое время: клиент выбирает вид работ, указывает авто и видит свободные окна по постам. Подъёмник под ходовую, стенд развала, бокс для шиномонтажа — у каждого своё расписание, и бот не запишет две машины на один пост в одно время.

Фото и видео проблемы экономят приёмщику больше всего времени. По снимку подтёка или ошибки на панели мастер понимает, сколько времени закладывать и какие запчасти проверить на складе. Бот не ставит диагноз по фото и не называет итоговую стоимость ремонта — он собирает вводные и передаёт их приёмщику, который ответит сам. Типовые работы с фиксированной ценой, например замену масла или сезонный шиномонтаж, бот может показать по прайсу сразу.

Самый частый звонок в сервис — «машина уже готова?». Бот отвечает на него сам: приёмщик меняет статус кнопкой, а клиент получает сообщение — в работе, ждём запчасть, готово к выдаче — с суммой и часами работы. Дополнительные работы, найденные при осмотре, бот согласует с клиентом кнопками «согласен» или «позвоните мне». После визита бот запоминает пробег и через заданный срок напоминает о следующем ТО.