餐厅Telegram机器人 电话占线，订位和宴会照样进来
客人点几下就能订桌，宴会需求送到经理手里时，日期、人数和菜单偏好都已填好
周五晚上餐厅电话一直占线，Instagram 里堆满「有八人桌吗？」。机器人接收订位——日期、时间、人数、区域：大厅、露台或包厢——并发给领位员确认。宴会走单独的问卷：场合、人均预算、菜单、特殊要求。大型聚会和节日日期可通过 Payme 或 Click 收取定金。外卖相关问题转到对应渠道，不会淹没在公共聊天里。
罗伯特·米罗夫——代码与广告，个人担责
自2018年起——乌兹别克斯坦50+个项目。目前并行深度服务10家公司。无分包、无中介加价：立项、开发、广告与支持均由本人完成。
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餐厅流失客人，往往在最忙、没空回复的时候
餐厅订位一波一波地来：周五、周六、节假日、大赛之夜。偏偏这时领位员和经理都在忙大厅，电话和消息无人应答。机器人接住这股流量：客人选择时间和座位数，机器人按您的规则核对——订位间隔、无需电话的最大人数、因活动关闭的日期——再提交确认。客人立即得到回复，领位员拿到的是一条现成记录，而不是一长串对话。
宴会是另一条漏斗。场合、日期、预算、菜单、酒水、音乐、布置都很重要，这样的沟通常常拖上一周。机器人在第一通电话之前用问卷收齐这些信息，宴会经理收到带联系方式和来源的卡片。设定时间内无人接单，通知会再次发送。在需求高的日期，机器人请客人支付定金，避免订位「先占着」，挤掉真正会来的客人。
机器人不把外卖和订位混在一起。如果餐厅已有点餐网站、外卖平台或专职接单员，客人一键即可跳转。若需要直接在 Telegram 内完成点单，可在第二阶段加入菜单和购物车。面向客人库的群发按分组进行：商务午餐发给附近写字楼，现场音乐发给订过晚场的客人，宴会菜单发给曾在您这里办过活动的人。
// UZNEO · STACK
餐厅机器人的结构
订位规则由餐厅设定：间隔、无需电话的人数上限、关闭日期。机器人严格遵守，不向客人承诺大厅做不到的事。
- 订位表或 CRM 作为唯一来源——领位员在一处看到全部订位
- 通知领位员和宴会经理，无人接单时重复提醒
- 连同聊天记录转交真人前台
- UTM 与订位来源：广告、Instagram、桌上二维码、Google 地图
- 俄语、乌兹别克语、英语界面——本地客人和游客都适用
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广告预算不浪费在机器人和竞争对手身上。这是项目的一部分，不是额外销售。
如果任务不在我们的能力范围内，或预算无法达成目标——我们会直接说，并推荐合适的人。
TELEGRAM机器人 · 餐厅
餐厅机器人的结构
订位规则由餐厅设定：间隔、无需电话的人数上限、关闭日期。机器人严格遵守，不向客人承诺大厅做不到的事。
- 订桌：日期、时间、人数和区域——大厅、露台、VIP包厢
- 宴会需求：场合、日期、人数、人均预算、菜单偏好
- 大型聚会和节日晚间通过 Payme 或 Click 收取定金
? FAQ
餐厅机器人常见问题
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