汽修厂Telegram机器人 预约工位，不用打电话给接车员

接车员在接待区和客户说话时，下一通电话就没人接，故障灯亮起的车主转身去了隔壁修理厂。机器人随时接受预约：客户选择项目、填写车辆信息，看到各工位的空闲时段。底盘举升机、四轮定位台、轮胎车间各有各的排期，机器人绝不会把两辆车约到同一工位的同一时间。

故障照片和视频最能节省接车员的时间。看到漏油或仪表盘故障灯的照片，技师就知道需要预留多少时间、库里该查哪些配件。机器人不根据照片诊断，也不报最终维修价——它只收集信息交给接车员，由接车员亲自回复。价格固定的常规项目，比如换机油或换季换胎，机器人可以直接按价目表报价。

汽修厂最常接到的电话是「我的车修好了吗？」。机器人替您回答：接车员按一下按钮更新状态，客户就收到消息——维修中、等配件、可以取车——并附上金额和营业时间。检查中发现的额外项目，通过「同意」或「给我打电话」按钮与客户确认。离店后机器人记录里程，到了设定周期提醒下次保养。