ИИ-бот для учебного центра от вопроса о курсе до пробного урока

Родитель выбирает курсы для ребёнка в вечернее время, когда администратор уже ушёл. Он пишет в три-четыре центра и записывается в тот, кто ответил первым и понятно: возраст, группа, время, цена, где находится филиал. ИИ-бот закрывает этот первый контакт сам — по вашему расписанию и прайсу, на русском или узбекском, — и доводит диалог до записи на пробный урок, а не до «мы вам перезвоним».

С родителями и со студентами бот говорит по-разному. Родителю важны безопасность, расписание под школу, количество детей в группе, кто преподаёт и как отслеживать прогресс. Взрослому студенту — уровень, интенсивность, подготовка к IELTS или SAT, онлайн-формат. Бот задаёт 3–5 вопросов, определяет, кто пишет, и подбирает подходящую группу. Если свободных мест нет, он предлагает лист ожидания или другой филиал, а не придумывает новую группу.

Бот не обещает результат: никаких «IELTS 7.0 за два месяца» и гарантий поступления. Он может рассказать о программе, количестве занятий и формате пробного урока, но оценку шансов и индивидуальные планы оставляет методисту. Вопросы о возврате денег, конфликте с преподавателем и переводе между группами уходят администратору. Каждая заявка попадает в CRM с курсом, уровнем и UTM — видно, какая реклама приводит на пробные.