Mini App для доставки еды — заказ без звонка и без агрегатора

Агрегаторы приводят заказы, но забирают комиссию и клиента: он запоминает приложение, а не ваше заведение. Поэтому многие кухни в Ташкенте параллельно ведут свою доставку через Telegram. Проблема в том, что она держится на операторе: он отправляет фото меню, уточняет «без лука», переспрашивает ориентир и считает, сколько стоит доставка в Сергели, а сколько — в Мирзо-Улугбек. В час пик сообщения копятся, и часть клиентов просто не дожидается ответа.

Mini App снимает с оператора механическую часть. Клиент открывает меню из бота или канала, добавляет блюда с модификаторами — размер, соус, «без лука» — и указывает адрес. Система проверяет, попадает ли адрес в зону доставки, показывает цену доставки по району, минимальную сумму и ориентировочное время. Оплата — Payme, Click, Uzum или наличными курьеру. Заказ уходит в чат кухни или CRM целиком, без переписывания руками.

Дальше работает бот: «заказ принят», «готовится», «курьер выехал». Клиенту не нужно писать «где мой заказ?», оператору — отвечать на это двадцать раз за вечер. Сохранённые адреса и кнопка «повторить заказ» заметно упрощают жизнь постоянным клиентам. Ограничения честные: Mini App не заменит агрегатор как источник новых клиентов, и если кухня не справляется с текущим потоком или курьеров не хватает, новый интерфейс только ускорит поток жалоб.