Реклама3 мин23 июля 2026 г.

Call tracking: как отличить клик по номеру от заказа

МихаилОбновлено 16 октября 2026 г.

Call tracking — учёт звонков и их доступных источников. Он помогает понять путь от рекламы до разговора, но точность зависит от провайдера, номеров и настройки. Нажатие телефона на сайте ещё не означает, что клиент позвонил.

01Разделите пять событий

Считайте отдельно клик по номеру, попытку звонка, соединение, подходящий запрос и оплаченный заказ. Длительность разговора помогает отбору, но не доказывает качество. Менеджеру нужно отметить результат: клиент подходит, ошибся номером, перезвонить или отказ.

02Выберите способ учёта

Отдельный номер для канала даёт более грубую привязку. Динамическая подмена связывает номер с доступными данными посещения, если хватает номеров и правильно настроен провайдер. Отчёты Google по звонкам — отдельная функция со списком поддерживаемых стран; не считайте местную телефонию и Google forwarding number одним сервисом.

03Пример проверки с телефона

Учебный сценарий: откройте страницу по тестовой метке, нажмите номер, дождитесь ответа и проверьте запись в CRM. Затем проверьте пропущенный и повторный звонки. Один человек может позвонить дважды: это два звонка, но не обязательно две новые заявки.

04Посчитайте полезный результат

Вымышленный пример: 300 тысяч сумов расходов, 10 звонков, 6 подходящих обращений, 2 заказа. Цена звонка — 30 тысяч, подходящего обращения — 50 тысяч, заказа — 150 тысяч. Это разные показатели. Добавьте стоимость телефонии и настройки, если сравниваете полные затраты.

05С чего начать с UZNEO

Пришлите схему телефонии и обезличенный отчёт. UZNEO может проверить события рекламы и передачу результатов в CRM. Сначала согласуем доступные источники, дубли и критерий подходящего обращения.

Итог

Проверяйте цепочку до разговора и заказа. Если система видит только телефонный клик, называйте результат кликом, а недоступный источник — неизвестным. Читайте также: Воронка сайт → реклама → бот → CRM: разбор одной заявки · Как читать отчёт агентства: от расходов до оплаченных заказов.

Проверить учёт звонков

Пришлите схему телефонии и обезличенный отчёт. UZNEO может проверить события рекламы и передачу результатов в CRM.

Связанные услуги

GOOGLE ADS

Google Ads

LANDING

Лендинг под ключ

Комплексное продвижение

Комплексное продвижение в Узбекистане

Расчёт в Telegram

Другие статьи

Реклама5 мин