Маркетинг3 мин20 июля 2026 г.

Воронка сайт → реклама → бот → CRM: разбор одной заявки

МихаилОбновлено 16 октября 2026 г.

Воронка — путь от знакомства с услугой до оплаты. Сайт объясняет предложение, реклама приводит посетителей, бот принимает обращение, CRM хранит дальнейшие шаги. Покупать все инструменты сразу необязательно: сначала проверьте, где теряются ваши клиенты.

01Начните с одного маршрута

Запишите путь клиента: объявление → страница услуги → обращение → ответ → заказ. Для каждого шага укажите ответственного и подтверждение результата. Открытие Telegram и отправка сообщения — разные события; показ формы не подтверждает заявку.

02Свяжите данные, затем запускайте трафик

Сначала отправьте тестовую заявку без рекламы. Проверьте контакт, услугу, источник, назначенного менеджера и следующую задачу в CRM. Для бота источник можно связать с непрозрачным кодом в start-ссылке и сохранённой записью на сервере; произвольные UTM в ссылке не создают такую связь автоматически.

03Учебный пример: найдите место потери

Вымышленная мастерская получила 20 обращений, 12 подходящих запросов и 4 оплаченных заказа. Восемь неподходящих обращений разбирают по причинам, а восемь подходящих без оплаты — по этапам обработки. Не все 16 обращений без заказа являются фродом. Источники, которые не удалось установить, отмечают как неизвестные.

04Усложняйте после проверки

Если один человек успевает вести несколько заявок в таблице, бот может пока не понадобиться. Если обращения пропадают при передаче между сотрудниками, сначала исправьте назначение и уведомления. Увеличение бюджета оценивайте по качеству обращений и возможностям команды, а не по числу подключённых сервисов.

05Как подключить UZNEO

Пришлите сайт и обезличенный пример пути заявки. UZNEO может связать сайт, рекламу, бота и CRM. Начальная задача — проверить один рабочий маршрут и согласовать измеримые условия приёмки.

Итог

Рабочая воронка видна в конкретной карточке клиента: откуда обращение, кто отвечает и что происходит дальше. Начните с этого, затем расширяйте систему. Читайте также: Кнопка Telegram на сайте: проверьте путь после нажатия · WhatsApp или Telegram: выбирайте по пути клиента.

Проверить путь заявки

Пришлите сайт и обезличенный пример пути заявки. UZNEO может связать сайт, рекламу, бота и CRM.

Связанные услуги

WEB

Разработка сайтов

ADS

Реклама и трафик

BOTS

Telegram-боты

Другие статьи

CRM5 мин